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招聘信息

客户服务部(筹)招聘启事

来源:本站原创      发布时间:2016-01-06 11:08:53

根据公司业务发展需求,公司拟筹建客户服务部,现计划招聘以下岗位人员:

标准化管理岗

岗位职责:

1)负责制定销售、出单及理赔等业务环节的客户服务标准、操作流程及实施细则;

2)负责培训、指导及跟踪分支机构和总公司相关部门、客服岗位实施客户服务标准化作业;

3)负责制定客户服务各岗位创先评优激励方案及考评细则,持续推进客户服务质量的不断提升;

4)编制客户服务岗位标准化服务量化指标,对执行情况进行督导,并将执行结果运用到服务标准持续优化中;督促机构将考评结果纳入相关岗位的绩效考核;

6)其它新服务渠道的调研、准备工作;

7)配合编制客户服务简报(月刊);

8)负责处理部门综合事宜。

任职要求:

  1. 年龄:35周岁以下
  2. 文化程度及专业:大学本科以上
  3. 资格证书或技术职称:
  4. 必备素质条件:思路清晰,逻辑性强,工作认真细致,具备规范文件写作能力
  5. 必备能力条件:沟通能力强,执行能力强
  6. 必备专业知识:熟悉保险公司运营管理流程、具备写作能力
  7. 必备上岗资格:
  8. 相关工作经验:3年以上

1、请将个人简历(附照片)及相关资料发送电子邮件至:zrlzyb@champion-ic.com;联系电话:0871—64587182 。