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发挥总部优势:诚泰保险3小时内完成灾后理赔

来源:掌上春城      发布时间:2017-08-29 10:35:31

掌上春城消息 2017年7月19日晚,昆明市普降暴雨,造成昆明东、南、北片区淹积水,不少车辆、地下车库、低洼仓库、地下工程等被水淹没。

暴雨洪涝发生后,诚泰财产保险股份有限公司云南分公司理赔管理部迅速采取应急预案召开会议,对理赔工作进行部署,并在第一时间作出指示,要求云南分公司迅速研究部署排查和理赔工作,全面启动应急处理预案、开启绿色理赔通道、确保应急电话24小时畅通、第一时间组织查勘人员到暴雨严重区域开展现场救援等。

接到报案后,诚泰保险云南分公司理赔人员第一时间赶往一线,对客户车辆及财产进行勘查定损,简化理赔流程、快速办理赔付事宜。经过紧急排水、查勘、施救拖车等作业,所有报案客户车辆已初步做了紧急施救和减损措施,出险财产保险标的已做查勘及止损处理。

截至7月20日22时,云南公司共接到车辆保险报案59起,预估赔付约100万元;现已结案5笔,财产综合险报案26起,预估赔付140多万元;其他责任险12起,预估赔付10多万元。7月20日14时,在客户报案后3小时内云南分公司已成功支付第一笔车险赔款。

据了解,针对近期云南可能仍有强降雨天气的情况,公司在整理估损积极救助的同时,已安排云南各地州人员做好防范,一旦再次有暴雨发生,将第一时间参与防汛救助,帮助客户和群众把损失降到最少。目前,公司理赔绿色通道已开通,客户所有理赔都将得到快速处理。

诚泰保险作为总部设在云南的财产保险公司,总部优势明显、决策链条短、反应快速积极,尤其是公司近年来经历了大理永平、云龙、漾濞地震等突发灾害后,应对灾害的机制已十分健全成熟,理赔速度大幅提升,服务能力也得到客户高度评价。对于此次暴雨中受损的客户,诚泰保险将充分发挥总部优势,以快捷高效的服务完成理赔,牢固树立国有保险企业勇担社会责任的典范。

记者:贺莹